Votre relevé de compte de la CSPAAT fait peau neuve Q1. Pourquoi avez-vous modifié le système financier? R : La CSPAAT a apporté des améliorations grâce à de nouveaux produits standard de l’industrie. Ce nouveau système financier intégré appuie nos activités financières et notre processus décisionnel. Il nous a permis de simplifier notre service et de jeter les assisses nécessaires pour soutenir les initiatives futures de la CSPAAT. Voyez un petit guide sur votre nouveau relevé de compte de la CSPAAT. Q2. Avec qui dois-je communiquer pour obtenir plus de précisions sur mon compte ou ses opérations? R : Pour plus de renseignements sur votre compte à la CSPAAT, communiquez avec votre gestionnaire de compte ou votre représentant du service à la clientèle. Leur coordonnées figurent sur votre relevé de compte. Vous pouvez aussi joindre la CSPAAT au 1-800-387-0080 ou au 416-344-1000. Q3. Comment dois-je procéder pour faire mes paiements à la CSPAAT? R : Vous pouvez faire vos paiements à un bureau de la CSPAAT ou nous envoyer un chèque dans l’enveloppe-réponse en prenant soin d’y joindre le bordereau de votre relevé. Vous pouvez aussi faire le paiement à votre établissement financier ou encore utiliser la nouvelle option de paiement électronique de la CSPAAT. Le paiement électronique vous permet de soumettre vos paiements sur Internet, par téléphone ou au guichet automatique par l’intermédiaire de votre établissement financier. Inscrivez-vous aux services bancaires en ligne de votre établissement financier et incluez la CSPAAT comme bénéficiaire dans votre compte. Q4. Pourquoi n’y a t-il pas de liste détaillée des opérations de comptes débiteurs effectuées avant le 14 juin sur mon relevé? R : Les soldes de compte du client ont été transférés au nouveau système de comptes débiteurs. Le « solde d’ouverture » de votre relevé représente votre solde de compte au 31 mai 2004.Si votre compte indique un solde au 9 juin 2004, l’une des descriptions suivantes figurera sur le relevé : Conversion de DBT (débit) de l’annexe 1 Conversion de CRT (crédit) de l’annexe 1 Frais de service convertis Ces types d’opérations représentent les activités traitées pour la période du 1er au 9 juin 2004, au cours de la conversion au nouveau système de comptes débiteurs. Les détails des opérations figureront sur votre prochain relevé. Si vous avez des questions ou avez besoin d’une liste détaillée des opérations effectuées du 1er au 9 juin 2004, veuillez communiquer avec votre gestionnaire de compte ou votre représentant du service à la clientèle. Plus de renseignements Pour plus de renseignements sur votre compte à la CSPAAT, communiquez avec votre gestionnaire de compte ou votre représentant du service à la clientèle. Pour des renseignements généraux sur la CSPAAT, composez le 1-800-387-0080 ou le 416-344-1000.